Dyson Süpürge Başlığı Tekrar Bozuldu, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Dyson v10 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra süpürgenin ana başlık kısmında kırılma oldu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüşüp görüntülü arama yaptık ve bana yeni bir başlık gönderdiler.

Ancak gönderilen ikinci başlık da kısa süre sonra sorun çıkarmaya başladı ve başlık dönmemeye başladı. Bunun üzerine yine müşteri hizmetlerini aradım. O sırada ürünümün garantisi hâlâ devam ediyordu. Buna rağmen “Size zaten bir başlık göndermişiz, yeniden başlık gönderemeyiz” denilerek talebim reddedildi.

Eşim elektronikten anladığı için başlığı zor da olsa çalışır hale getirdi ve uzun süredir bu şekilde idare ederek kullanıyorduk. Fakat dünden itibaren başlık tamamen kullanılamaz hale geldi ve artık süpürgeyi hiç kullanamıyoruz, fiilen elimizde başlık kalmadı.

Dyson gibi büyük ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir firmanın yaşadığım bu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve süpürgem için yeni, sorunsuz bir başlık göndermesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanıyorduk, bu nedenle sorunumun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.