Dyson Süpürge Başlığı Tekrar Arızalandı Ücretli Değişim Dayatılıyor Mağduriyetim Büyüyor

Dyson Gen5 süpürgeyi Mall Of İstanbul mağazasından aldım ve başından beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Daha önce halı başlığında yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Ancak şimdi tekrar aynı başlıkta sorun yaşıyorum ve buna ek olarak başlığın kenarındaki aksesuar, teker kısmı da düştü. Üstelik garanti süresiyle ilgili bir sıkıntı olmamasına rağmen, bu kez ücret talep ediliyor ve sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyor.

Filtrede hava kaçağı olduğunu belirttiğimde de cihazı baştan aşağı yenilemek yerine sadece ana gövdeyi incelemeye aldılar ve sonrasında değişim yaptılar. Her seferinde yapıcı davrandım, parça değişimlerini kabul ettim, ancak yaşadığım sorunlara kalıcı ve etkin bir çözüm sunulmadı. Şimdi ise aynı başlık tekrar arızalandı ve bana ücretli değişim önerildi. Bu durumu asla kabul etmiyorum; daha önce de belirttiğim gibi, ilk defa elektronik ürün kullanmıyorum ve her defasında sorunun kullanıcıya bağlanması gerçekten komik.

Ben üç çocuğumla mağduriyet yaşarken Dyson’ın bu tavrını kabul etmiyorum. Satış sonrası hizmetlerinizden hiç memnun kalmadım. Artık anlayış göstermeyeceğim; süpürgemin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli parça değişimi veya başka bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.