Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute süpürgeyi bu yıl satın aldım ve bugün başlık kısmında bir sorun yaşadım. Süpürgeyi kullanırken başlığın içinden küçük bir plastik parça düştü, adeta plastik bir oyuncaktan kopmuş bir parça gibiydi. Bu parçanın düşmesinden sonra başlığı tutma yeri gevşedi ve artık sabit durmuyor, oynuyor ve sağlam hissettirmiyor.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaşadığım durum kırık olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Kendi kendine dağılan ve kullanımı etkileyen bir parçanın kullanıcı hatası gibi ele alınmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.

Başlık kısmındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişimi ya da onarımının ücretsiz şekilde yapılmasını ve ürünün güvenli, sağlam bir kullanım durumuna getirilmesini talep ediyorum.