to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6-7 ay önce aldığım Dyson Total Clean V15 süpürgemin fırçalı turbo başlığı dönmüyor ve tutukluk yapıyor. Müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaptık, sorunu ve başlığın tutukluk yaptığını anlattım. Ancak, temsilciye gönderdiğim birkaç saniyelik videoda sorun çıkmadığı için destek olamayacaklarını söylediler. Gün içinde başlığın durup durmadığını nasıl ispat edebilirim? Ürünü incelemeden nasıl böyle bir karar veriliyor, anlamıyorum. Üstelik bu kadar pahalı bir ürüne henüz bir yıl olmadan sorun çıkıyor. Videolardaki gibi ıslak bezle temizledim, ancak kullanıcı hatası deniliyor.
Gerçekten hüsrana uğradım. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilsem asla almazdım. Yetkililere sesleniyorum: Görüntülü aramada birkaç saniyede nasıl karar veriliyor? Makinemde tutukluk olmasa neden böyle bir şikayet yapayım? Sonuç olarak, ilk aldığımda herkese tavsiye ediyordum ama bu desteksizlikten sonra bir daha Dyson almam. Binlerce lira verdik, yazık oldu. Başka bir marka alsak ürünü incelemeye gönderir ve sonuca varırdık. Şimdi bana yeni başlık satmaya çalışıyorlar, destek veren kişinin tavrı ise şaka gibi.
Dyson V15 süpürgemde yaşadığım problem üzerine, görüntülü ve sesli olarak teknik servis talebi oluşturmamıza rağmen V15 dikey süpürgeme tamir, bakım vb. işlemler yapılmadı veya yenileme süreci başlatılmadı. Ürün bir süre çalıştıktan sonra tutukluk yapıyor, motordan ses gelip başlık dönmüyor veya hal...
Dyson V15 süpürge aldım. İlk kullandığımda motor başlık dönmüyordu haziran ayında Dyson ı aradım batarya kaynaklı olabileceği söylendi ve yeni batarya yollandı. Batarya geldi ancak yine başlıkta aynı problem yaşandı tekrar aradığımda başlık gönderdiler sorun yine çözülmedi. Problemin videosunu çekti...
Dyson V15 detect absolute cihazımın "Digital Motorbar" başlığı arızalıdır. Fırça dönmeyi bırakıyor ve cihazı durdurup tekrar çalıştırana kadar dönmüyor. Müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüntülü görüşmelerde bu arıza meydana gelmedi fakat görüşme sonrasında yine yaptı. Ben de videosunu çektim. M...
Dyson V15 süpürgemin aldığım günden beri sorunları bitmedi. İlk aldığım aylarda batarya bozuldu, sonra yeni tedarik edildi. Sonra motor kısmı bozuldu, binbir çabayla yenisi tedarik edildi. Daha sonrasında halı başlık kısmı dönmemeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Onun da yedek parçası gönderil...
Dyson v15 Total clean marka süpürgeyi kendi internet sitesi üzerinden 6-7 ay önce satın aldım. İsmine, kalite imajına inandım ve emsallerinden fazlaca para verip başka arkadaşlara da önerip aldım. Aldığım günden itibaren bu cihaz hiç randıman vermedi. Önce bir başlığı bozuldu, durup dururken çalışma...
Yorumlar