Dyson Submarine V15 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Sonrası Sorun Çözülmedi

Dyson Submarine v15 şarjlı süpürgemi 14.10.2024 tarihinde Redtek Bilişim’den satın aldım ve ürünü ilk bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra çeşitli problemler yaşamaya başladım. Halı başlığı çalışırken kendi kendine duruyor, başlık içindeki dönen aparat aniden duruyor ve ancak cihazı kapatıp yeniden açınca çalışmaya devam ediyor. Ayrıca makine çalışırken, şarjı var olmasına rağmen şarjı bitiyormuş gibi ses çıkartıp kendi kendine kapanıyor. Bunlara ek olarak süpürgenin ana gövdesinde, başlık değiştirme kilidinde de sorun yaşıyorum.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında bir kez teknik servise gönderdim. Servis sonrasında cihazın “sorunların giderildiği” belirtilerek tarafıma teslim edileceği söylendi, hatta görüntülü görüşme sırasında yaşadığım problemleri de gösterdim. Ancak servis dönüşünden sonra da aynı sorunlar aynen devam etti ve yaklaşık 6–7 aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Dyson markasını severek kullanan ve kullanmaya devam etmek isteyen bir kullanıcı olarak, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgelerim ve faturam elimde mevcuttur, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.