to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Submarine Süpürge Başlığı 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor
Şubat 2025 tarihinde aldığım Dyson Submarine süpürgemin ıslak-kuru başlığıyla ilgili bir sorunum vardı. 12 Mayıs 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve beni görüntülü aradılar. 'Evet, başlığınız bozuk, size yenisini gönderelim. Ama şu an stok yok, en kısa zamanda gelecek. UPS Türkiye ile göndereceğiz.' dediler. Üzerinden 1,5 ay geçti. Defalarca aradım, 'Stok yok, stok gelmedi.' deyip duruyorlar. Ben 1,5 aydır özellikle başlığı için aldığım süpürgemi kullanamıyorum. 'Globalden geliyor, stoklarımızda yok.' diyorlar. Bakıyorum, globalde Londra ve birçok ülkede stok varken bana neden başlığım gelmiyor, anlamıyorum.
Gelişme
Şubat 2025 tarihinde Dyson Akasya mağazasından V15 Submarine süpürge aldım. Eski evimde de kullanıyordum memnundum. Yeni evime taşınırken aldım. Islak kuru başlığında sorun vardı elektrik gitmiyor çalışmıyor dönmüyordu. Müşteri temsilcisi ile görüştüm görüntülü aradı evet bozuk hemen yeni başlık gönderelim dedi. Şu an yok ama en kısa sürede gelecek hemen göndereceğiz dedi. Üzerinden 3 ay geçti koskoca 3 ay ve Dyson gibi global bir marka bana başlığımı gönderemedi. Özelliği için aldığım süpürgemi kullanamıyorum. Alalı 5 ay olmuş 3 ayı ıslak kuru özelliğini kullanamadım. Evinde 2 köpeğim var işim gereği her gün yemek pişiyor çekim yapılıyor vs ve kullanamıyorum. Keşke başka marka alsaydım. Dyson almadan önce yedek parçası var mı, yedek parçası satılıyor mu, yedek parçası temin edilebilecek mi diye araştırmak gerekiyormuş. Gerçekten çok mağdur oldum her hafta arıyorum ve yok gelmiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Süpürgeyi alalı 6 ay oldu 3 aydır başlığım yok. Görüntülü konuştuk sorun tespit edildi başlık gönderilecek dendi. 3 ay oldu 3 ay! Islak başlığı hala gönderemediler. Evimde 2 tane köpeğim var, işim gereği evimde her gün çekim yapılıyor. Mağdur oldum. Arıyorum soruyorum şikayetimi söylüyorum hi hi hi diye konuşuluyor. Dyson'ın kalitesi globalliği bu mu gerçekten. İnfluencer marketing çalışmaları yapılana kadar keşke ürünü kullanan insanların sorunları çözülebilse. 3 aydır başlık bekliyorum gelecek diye fabrikaya üretime soksalar çoktan gelirdi neyi bekliyorum ben neden yani neden süpürgemi kullanamıyorum. Stok yok yurt dışından geliyor deniliyor, yurtdışı mağazalarında submarine başlığı ayrı olarak parayla bile satılıyor TR'de yok yurtdışı mağazalarının hepsinde var 1 adet başlık getirilemiyor neden beni neden bekletiyorsunuz. Aldığım ürünü kullanamıyorum. Gönderemicektiniz maden bana mayıs ayında yeni başlığınızı en kısa sürede göndereceğiz demeseydiniz. Her aradığımda en kısa süre deniliyor 3 ay olmuş daha ne kadar kısa süre?
Bizde de sulu başlık su akıtıyor, arıza görüntülü görüşmede tespit edildi ve kabul edildi. Ancak cihazla birlikte servise göndermemi istiyorlar. Telefonla görüştüğümüzde daha net bir iletişim kurabildik ve yeni başlık gönderileceğini, bazen stok olmayınca servise yönlendirildiğini ve șu an stok olduğunu, talep oluşturdugunu, sorun yaşamayacağımızı söylediler. Yirmi dakika sonra arayıp yeniden cihazla birlikte servise göndermem gerektiğini söylediler. İnanamıyorum böyle bir süreç yaşandığına. Cihazı kargolamak istemiyorum yalnızca başlığı göndermek istiyorum kabul etmiyorlar ve çok anlamsız. Tespit edilen bir sorun var yani mağduriyetimiz var. Mağduriyet yeni bir mağduriyetle mi çözülür böyle bir şey olabilir mi? Sizde bir gelişme var mı?