to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson şarjlı dikey süpürgemde yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine 1 Eylül 2023 tarihinde ilettim. Sorunum o gün için müşteri hizmetleri tarafından çözüldüğü söylendi ve yedek parçanın stoklarda olduğu ve 24-48 saat (1-2gün) içerisinde kargoya verileceği söylendi. Bugün tam 288 saat (12gün) geçmesine rağmen henüz yedek parçam gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile bugün 13.09.2023 tarihinde görüştüğümde ise yedek parçanın stoklarda olmadığı stoklar güncellendiğinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Dyson v15 şarjlı süpürgem için kullanacağım yedek parçamı 1.9.2023 tarihinde başvurumdan sonra göndereceklerini söylediler. Aylar oldu Dyson hala göndermedi bu şekilde büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Dyson ürününe bu kadar para ödememizin bir sebebi de servis desteği olarak düşünüyordum fakat kesinlikle öyle bir şey yokmuş onu yaşayarak öğrenmiş oldum.
Dyson 30.06.2024 tarihinde siparişini verdiğim ödemesini yaptığım yedek parçayı göndermek şöyle dursun sipariş hazırlama aşamasına bile geçmedi. Konuyu WhatsApp müşteri hattıyla (2 kez) görüşmeme rağmen de düzeltmediler. Siparişlerin 48 saat içinde sisteme düştüğü söylendi ama 72 saat oldu ve değişe...
Dyson online mağaza üzerinden 13.11.2023'de aldığım süpürge, kargo şirketi bana ulaşmadan hasarlı ambalajdan dolayı iadesini gerçekleştirdi. Ücret iadesi yapılmadan yenisini talep ettim ve yeni ürünü göndereceklerini söyledikler. Ürün iadesi ulaştı firmaya fakat günlerdir bana gönderilmiyor halbuki ...
17 Aralık 2024 tarihinde Dyson sitesinden elektrikli süpürge satın aldım. Sitede bir gün içerisinde kargoya verileceği yazarken üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya veremediklerini, süreci hızlandırmak için çalışacakların...
02.07.2023 de Dyson web sitesi üzerinden süpürge ve detaylı tenizlik kiti sipariş ettim. Sendeo kargo firmasına verildi ve çarşamba günü sadece detaylı temizlik kiti teslim edildi. Kargo firmasını defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve süpürge teslim edilmedi. Bu süreçte Dyson ile gerek müşteri...
29 Mayıs 2023 de Dyson müşteri hizmetleri vasıtası ile sipariş ettiğim ve ödemesini yaptığım Dyson V15 modeli 05.06.2023 itibari ile hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp ürün ve kargo süreci ile alakalı bilgi almak istediğimde sürekli aynı şeyleri söylüyorlar. Ödemeler bize geç ...
Yorumlar