to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Stoklarında Var Dediği Yedek Parçayı 12 Gündür Gönderemedi
Dyson şarjlı dikey süpürgemde yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine 1 Eylül 2023 tarihinde ilettim. Sorunum o gün için müşteri hizmetleri tarafından çözüldüğü söylendi ve yedek parçanın stoklarda olduğu ve 24-48 saat (1-2gün) içerisinde kargoya verileceği söylendi. Bugün tam 288 saat (12gün) geçmesine rağmen henüz yedek parçam gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile bugün 13.09.2023 tarihinde görüştüğümde ise yedek parçanın stoklarda olmadığı stoklar güncellendiğinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Gelişme
Dyson v15 şarjlı süpürgem için kullanacağım yedek parçamı 1.9.2023 tarihinde başvurumdan sonra göndereceklerini söylediler. Aylar oldu Dyson hala göndermedi bu şekilde büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Dyson ürününe bu kadar para ödememizin bir sebebi de servis desteği olarak düşünüyordum fakat kesinlikle öyle bir şey yokmuş onu yaşayarak öğrenmiş oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçtiler fakat hala çözüm sunamadılar. 1 Eylül den 19 Eylül e kadar çözüm sunamamak bence böyle bir markaya yakışmadı. Kaliteli bir hizmet alabilmek adına bu paraları verdiğimi düşünüyordum yanılmışım.
23.10.2023 tarihi oldu Dyson markası hala çözüm üretemedi ve yedek parçamı hala göndermedi.
