Dyson Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

17 Eylül’de Dyson’ın internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 910905342699, kargo takip numaram ise Kolay Gelsin üzerinden 220673745 olarak görünüyor. Kargo takip sayfasında ürünün 19 Eylül’de teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve kargoya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde kayıt açılmasına ve inceleneceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir teslimat bilgisi veriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor. Ürünü teslim etmeyeceklerse, bekletilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.