Dyson Siparişimde Ciddi Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18.11.2025 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ıd ürününü sipariş ettim. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Sipariş numaram 910903185877’dir.

Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisine ulaşmak için dakikalarca beklememe rağmen sorunuma net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Kasım yoğunluğu bahanesinin arkasına sığınıldığını, somut hiçbir aksiyon alınmadığını görüyorum. Dyson gibi global bir markanın Türkiye operasyonunun bu kadar yavaş, ilgisiz ve vasat işlemesi, müşteri deneyimini tamamen göz ardı ettiğini gösteriyor.

Ne kargo süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmenin telafisine yönelik herhangi bir adım atılıyor. Müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde de süreci hızlandıracak, güven veren hiçbir girişimle karşılaşmadım.

Ürünün ivedilikle bugün içinde kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Dyson Türkiye operasyonunun bu yaklaşıma dair acilen aksiyon almasını ve yaşattıkları mağduriyeti gidermesini bekliyorum.