to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemin metal gri borusu arızalandığı için 12 Ocak tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süresi bittiği için yeni boru almam gerektiği söylendi, ben de kabul ettim ve müşteri temsilcisi üzerinden siparişimi oluşturduk. Ödemem internet bankacılığından kartımla alındı ancak yaklaşık 5 dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.
Siparişin neden iptal edildiğini sorduğumda, Dyson internet sitesi ile müşteri hizmetlerinin aldığı fiyatlarda fark olduğu ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. Bu durumun benim hatam olmadığını belirtmeme rağmen, yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Dyson gibi bir firmadan böyle bir tutarsızlık ve mağduriyet beklemediğimi özellikle söyledim ve en azından ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim.
Bugün 24 Ocak olmasına rağmen, halen kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konunun üst makamlara iletileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ücretimin derhal iade edilmesini ya da ilk konuştuğumuz şartlar ve fiyat üzerinden siparişimin geçerli kılınmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin boru kısmında sallanma sorunu oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni boru almam gerektiği söylendi fakat stokta ürün yoktu ve uzun süredir de stoklara girmiyor. Tek süpürgemiz olduğu için kullanmaya devam ettik, bu süreçte boru tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hal...
Dyson v12 model süpürgeyi 14.999,00 TL X2 olmak üzere toplamda iki adet olarak aynı tarihte satın aldım. Her iki ürünün de 2 yıllık garanti süresi Nisan ayında sona erdi. Ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanmaktadır. 4 Ekim 2025 tar...
Dyson’ın resmi sitesinden aldığım v12 model süpürgemin borusu 8 Ağustos’ta kırıldı ve aynı gün parça talebinde bulundum. O günden bu yana iki aydan fazla süre geçmesine rağmen, yedek parça hala temin edilemedi. Her aradığımda, parçanın yurt dışından geleceği ve stokta olmadığı söyleniyor. Bu süreçte...
Dyson V12 süpürgemi Dyson.com üzerinden satın aldım ve Aralık 2025 tarihinde borunun gri kısmı kırıldı, boru tırnak yerinden çıktı. Ürünün garanti süresi bittiği için tarafıma yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün sadece iki yıl sağlamlık garantisi varmış gib...
Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünün borusu kırıldı ve 1,5 aydır mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borunun stokta olmadığını ve yurt dışından geleceğini söylediler. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte bana...
Yorumlar