Dyson Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Dyson v12 süpürgemin metal gri borusu arızalandığı için 12 Ocak tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süresi bittiği için yeni boru almam gerektiği söylendi, ben de kabul ettim ve müşteri temsilcisi üzerinden siparişimi oluşturduk. Ödemem internet bankacılığından kartımla alındı ancak yaklaşık 5 dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Siparişin neden iptal edildiğini sorduğumda, Dyson internet sitesi ile müşteri hizmetlerinin aldığı fiyatlarda fark olduğu ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. Bu durumun benim hatam olmadığını belirtmeme rağmen, yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Dyson gibi bir firmadan böyle bir tutarsızlık ve mağduriyet beklemediğimi özellikle söyledim ve en azından ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim.

Bugün 24 Ocak olmasına rağmen, halen kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konunun üst makamlara iletileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ücretimin derhal iade edilmesini ya da ilk konuştuğumuz şartlar ve fiyat üzerinden siparişimin geçerli kılınmasını talep ediyorum.