to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Sipariş İptal Edememe Ve Ücret İadesi Yapılmaması Sorunu
9 Mart 2024 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden Supersonic saç kurutma makinesi siparişi verdim. 14.999 TL ödeme yaptım; daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim. E-posta gönderdim ancak hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün kargoya verilmediğini fakat iptal butonunun da olmadığını belirttiler ve kargoyu geri çevirmemi önerdiler. Temsilciyle görüşerek gönderimi iptal ettirdim, yani ürün hiç elime ulaşmadı. Kargo firması ürünü Dyson'a geri iade etti. Kusurlu sipariş sistemi nedeniyle sonrasında bana ne e-posta geldi ne de arama yapıldı. Ben tekrar iletişime geçtim ve ürünün ellerine ulaştığını, artık ödememi iade etmeleri gerektiğini söyledim. Bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve ardından iadenin gerçekleştirileceği belirtildi. İadenin sıraya alındığı söylendi. Bugün 18 Mart ve hala ne bir e-posta ne de SMS aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Haksız yere ücret iadem yapılmıyor ve bekletiliyorum. Yasal faiziyle birlikte iademi talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
