Dyson Silikon Kısımları Koptu Çekim Gücü Etkilendi

Merhaba, 18 Kasım 2022 tarihinde çeyizim için Dyson V15 serisini iki yıllık sigorta yaptırarak aldım. 5 Kasım 2023 tarihinde evlenince kullanmaya başladım. Ancak kullanmaya başladıktan sonra gövde kısmındaki desenlerdeki silikonların çıktığını ve kopmaya başladığını fark ettim. İlk başta sadece bir tanesiydi ve zamanla diğerlerinde de aynı sorun oluşmaya başlayınca Dyson WhatsApp hattına yazarak iletişime geçtim. Bana bunun normal olduğunu ve çekim kalitesini etkilemediğini ilettiler. Ben de güvenerek görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra süpürgemin eskisi gibi iyi çekmediğini fark ettim. Tabii ki hala güzel çekiyor ancak ilk aldığım gibi değil. Tek seferde alamadığı tozları iki üç kere geçince almaya başladı. Hatta lazer başlığı ile süpürdüğümde alamadığı tozları fark ettim. Ancak silikon kısmının çekimi etkilemediği söylendiği için üstünde durmadım ve normal sandım. Durumu araştırınca benim gibi olan birçok kişi olduğunu ve gerçekten de süpürgenin çekim gücünü etkilediğini öğrendim. Dyson alırken, süpürgenin iyi olmasından ziyade, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olmanız beni cezbetmişti ve o yüzden sizi tercih etmiştim. Canlı desteğe yazdığımda, süpürgenin çekim gücünü etkilediği halde etkilemeyeceğini, sadece süs olduğuna ikna etmeleri ve durumun aslında öyle olmadığını öğrenmek gerçekten çok üzücü. Şu an süpürme performansı yeterli geliyor ancak sağlam olan diğer silikon parçaları çıktığında ve süpürme kalitesi daha da düştüğünde ne olacak bilmiyorum. Böyle bir süreç yaşayana kadar çok memnundum ancak şu an diğer kısımlar da koptuğunda ve çekim kalitesi düştüğünde, daha uygun fiyatlı dikey süpürgelerden ne farkınız olacak diye düşünmeye başladım. Bu kadar para vermek yerine doğrudan onları almak daha mı mantıklıydı diye düşünüyorum maalesef.