to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Bitmeyen Arızası Ve İlgisizlik
Dyson Gen5 markalı ürünüm daha 1 yıl olmadan ve bakımlarını aksatmamamıza rağmen 'hava yolu tıkalı' uyarısı vermeye başladı. Servisle telefon yoluyla iletişime geçtim, görüntülü konuşma ile ürünün problemini görüp servis kaydı açtılar. Daha sonra ürünü kapıdan kargo yoluyla Dyson’a gönderdim. Dyson yetkili servisi, yaptığı kontrollerde motor bölümünün arızalı olması nedeniyle motor kısmının değişimini yapıp tarafıma gönderim yaptı. 2-3 hafta sonrasında ürün tarafıma ulaştığında yaptığım kontrollerde ürünün aynı arızasının devam ettiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tekrar görüntülü görüşme sağlandı, tekrar derdimi anlatmaya çalıştım. Zor bela servis kaydı açıldı, neyse ki ürün tamir olup tekrar geldi. Ancak sorun devam ediyor. Kaç kere şikayet ettim, ne bir arayan ne bir soran var, ilgi sıfır. Tekrardan servis kaydı açıp tekrar gönderim yapacakmışım. 1 aydır süpürgesiz bu insanlar ne yapar düşünen yok. İvedilikle sorunumun çözülmesini istiyorum.
En son ki servis fişi kağıdı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Teşekkürler. Bir an önce bir çözüm bekliyorum sizlerden.
Halen daha tarafıma dönüş olmamıştır.
