to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson firmasından Dyson V12 dikey süpürge aldım. Haziran ayında garantisi dolduğu için bazı parçalarının değişmesi gerekti. İstanbul Ataşehir'deki servise elden teslim ettim. Cihazın ödemesini de kredi kartı ile yaptım (560 TL). 24 Haziran'da işlem yaptım. Fakat bugün Dyson İyzico uygulamasından tekrar bir ödeme talebi geldi. 'Ödemeyi onaylıyor musunuz?' diye soruldu. Eğer eşim dikkatli davranmasa ve onay verseydik, bir kez daha aynı ücreti ödeyecektik. Hemen bankayı aradık, bize firmayı da aramamız gerektiğini belirttiler. Firmayla iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinde E**** Hanım benimle ilgilendi. Verdiği cevap şuydu: 'Evet, bir ikinci işlem sistemsel hatadan yapılmış. Lütfen önemli bir şey değil.' Yani ben dikkatli olmasam, onay versem 5000 TL kaybedecektim. Ama onlar için bu basit bir hata. Bu kadar akla ziyan bir cevap... Belki birçok kişiden defalarca bu ücretler çekildi, farkında olan var, olmayan var.
Gerçekten böyle iyi ürünleri olan bir markanın arıza durumunda müşteriye yaşattıkları mağduriyet inanılmaz! Sadece ürün kısmında değil herhangi bir sorun olduğunda müşteri memnuniyeti kısmı için kendilerini çok geliştirmeleri gerek. Garantisi devam ederken V12 marka süpürgemdeki bir parçada yaşadığı...
Dyson V12 süpürge aldım. Henüz 1 ay olmadan koltuk altı aparatının tırnağı kırıldı. Toplasan 5 kere kullanılmadı o aparat. Dyson’ın müşteri hizmetleri ile görüştüm, görüntüleri attım. Bana bu parçanın garantisi yoktur cevabını verdiler. Sıfır alınan bir ürünün garantisi nasıl olmaz gerçekten enteres...
13 Mart'ta V12 model bir ürün aldım. İyzico üzerinden Dyson hesabımdan 22.999 TL çekildi; fakat Dyson sistemi siparişimi almadı ve hata verdi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 48 saat beklemem söylendi. Bekledim ancak hala para hesabıma iade edilmedi. Defalarca çağrı merkeziyle ile...
Dyson V12 süpürge aldım, 1 yıl dolmadan bozuldu, sonra garanti kapsamında değişti. 1 yıl dolmadan yine aynı arızayla gövde sorunu yaşadım ve garanti süresi dolduğu için bana ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Sıfır makinenin 2 yılda bu kadar sık gövdede sorun yaşamam, makineye olan güvenim...
Dün akşam saat 19.46'da Dyson internet sitesi üzerinden 12.999 TL değerinde Dyson V8 süpürge satın alırken, işlemi tamamlamadan internet sayfası kapandı. Aynı sayfayı yeniden açtığımda bankadan bir bildirim mesajı aldım. İyzico'nun Dyson adresi üzerinden yaptığım alışverişin ödemesinin gerçekleştiği...
Yorumlar