Dyson Sipariş İlgisizliği Yardımcı Olmadılar

Dün akşam saat 19.46'da Dyson internet sitesi üzerinden 12.999 TL değerinde Dyson V8 süpürge satın alırken, işlemi tamamlamadan internet sayfası kapandı. Aynı sayfayı yeniden açtığımda bankadan bir bildirim mesajı aldım. İyzico'nun Dyson adresi üzerinden yaptığım alışverişin ödemesinin gerçekleştiğine dair bir mesajdı. İçimde bir şüphe oluştu ve Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Durumu anlattım ancak bana yardımcı olmadılar ve 48 saat beklememi söylediler. Eğer olumsuz bir durum varsa, en kısa sürede çözülmesi gerekirken 'siparişiniz gözükmüyor' denilerek 48 saat beklemem istenmesi güvenimi sarsan bir durum. Banka tarafından provizyon numarası verilmiş, İyzico'dan Dyson ödeme numarası alınmış ve para kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Dyson'da siparişim görünmüyor. Dyson personeli ve yöneticileri yardımcı olmuyorlar ve sanki paramızı alıp bizi savcılık ve adliye kapılarında uğraştırmak istiyorlar gibi bir izlenim bırakıyorlar. Gerekli neyse yapılacak.