Dyson Servisinde Boru Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

Dyson V15S süpürgemi Dyson’ın kendi sitesi üzerinden servise gönderdim. Ürünü gönderirken boru kısmı da dahil olmak üzere her yerini zarar görmesin diye özenle sararak, koruyarak teslim ettim. Buna rağmen ürün bana geri geldiğinde borunun üzerinde bariz bir hasar ve çizikler olduğunu gördüm.

Ben ürünü bu halde göndermedim, buna eminim, çünkü kargolamadan önce özellikle boru kısmını korumaya dikkat ettim. Dyson ise ürünü sadece bir kutuya koyup göndermiş ve boru bu süreçte zarar görmüş olmasına rağmen, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almayı reddetmiştir.

Hem ürünüme zarar verilip hem de bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Dyson’dan, servise gönderdiğimde sağlam olan bu borunun kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.