to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Satış Sonrası Hizmetin Kötülüğü
14 Ağustos 2023 tarihinde, kişisel kullanımını yaptığım Dyson marka saç kurutma makinemi üretim hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm boya atmaları sonucunda servislerine yolladım.
10 gün sonra, 24 Ağustos 2023 tarihinde, yetkili servis tarafıma bu “cihazda düşme çarpma sonucu oluşan hasarlar ve soyulmalar mevcuttur, kullanıma engel değildir” olarak geri yollamıştır. Geri yollanan ürün, kargoda düzgün koruma altına alınmadığı için benim yolladığım; yollamadan önce fotoğraflarını çektiğimden de öte hasar almış olmasına, bunu önce-sonra fotoğraflarla ispatlıyor olmama rağmen Dyson sorumluluk almayı reddetmiştir.
Cihazın kullanımını sağladığım süre boyunca düşürmediğimi ya da çarpmadığımı, cihazın başka hiçbir yerinde hasar olmamasına rağmen yalnızca belirtilen yerde hasar olmasının imkansız olduğunu, servislerinden bu durumu ispatlamaları isteğim de geri çevrilmiştir.
Yaşadığım bu kötü deneyimi olabildiğince yaymak, insanları başka markalara yönlendirmek amacı ile yazıyorum. Satış sonrası hizmeti Dyson kadar kötü bir marka daha görmedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson'ın "sizinle en kısa zamanda iletişime geçeceğiz" yalanına sanırım tüm mağdurları hakimdir. Tabii ki arayan soran olmadı, çünkü verecek bir cevapları yok. Bu şikayeti gören herkesten ricamdır, Dyson'ı tercih edip siz de mağdur duruma düşmeyin. Satış sonrası hizmetleri gerçekten berbatın da ötesinde, yok.
