to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendiricisinin Başlık Arızası ve Yedek Parça Eksikliği
Ocak ayının 9’unda Dyson Coanda 2X saç şekillendiriciyi Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda bir başlığındaki taraklı plakalar yerinden çıktı ve başlık işlevini tamamen yitirdi.
Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu başlığın şu an ellerinde olmadığını, istersem servise gönderebileceğimi söylediler. İade sürecimin henüz dolmadığını özellikle belirtmeme rağmen, görüşme boyunca ısrarla servise yönlendirmeye çalıştılar. Ben de bu ısrar üzerine başlığı servise göndermeyi kabul ettim ancak bu süreçte iade hakkımı kaybetmekten endişe duyuyorum.
Dyson garantisine güvenerek 35.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazın başlığını kullanamıyorum. Neden yedek parçası hazır olmayan bir ürün satışa çıkarılıp müşterinin bu şekilde mağdur edildiğini anlamıyorum. Arızalı olan başlığın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte iade hakkımın da korunmasını talep ediyorum.
Kırık başlık nasıl olur da sıfır pakete koyulur? İade ya da değişim olacak ürünleri paketleyip bize sıfır diye yolluyor musunuz? Başka ne tür açıklaması olabilir kendi servisiniz kırık başlık diye özellikle belirtmiş. İade sürecim sizin yüzünüzden bitti.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hala bekliyorum 10 marttan beri? Sipariş oluşturulmuştu kargoya verilecekti ne oldu?
Aynı sorun bende de var ya nasıl bir markaya bulaştım bilmiyorum yeni seri diye öve öve bitiremedikleri ürün sorunlu aylardır başlık stoğu bekliyorum