to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirici Ürünün Beklentileri Karşılamaması Ve İade Sorunu
Dyson markasına güvenen ve hâlihazırda birçok ürününü severek kullanan biri olarak, Anneler Günü hediyesi olarak gelen Dyson airstrait saç şekillendirici ürünü büyük bir heyecanla denedim. Ancak ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen, tanıtımlarda vadedilen performansı göstermedi ve beklentimi ne yazık ki karşılamadı.
Memnun kalmadığım bu ürünü değiştirmek veya iade etmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat kullanılmış olması gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa tüketici olarak, beklentiyi karşılamayan bir ürünü iade etmek en temel hakkım.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreci hukuki yollardan takip ediyorum. Markaya olan güvenim nedeniyle yaşadığım bu hayal kırıklığının, Dyson tarafından değerlendirilmesini ve daha duyarlı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Çözüm merkezi yetkilisi bir görevli irtibata geçti fakat yapabileceğimiz bir şey yok değişim yapamıyoruz dedi.
Merhaba sürecinizi aynı şekilde yaşamış birisi olarak nasıl yol izlediğinizi söylerseniz hepsini yapacağım. Yıllardır Dyson kullanıcısıyım, 5 ürün var elimde, ilk kez iade etmek istedim ancak mağazadan aldığımız için iade kabul edilmiyor. Teşekkür ederim.