Dyson Saç Düzleştiriciden Tek Kullanımda Saç Hasarı Ve Haksız Mağaza İade Politikası

Dyson Airstrait™ saç düzleştiriciyi (Plum Copper) 29.10.2026 tarihinde Hilltown Maltepe AVM’deki Dyson mağazasından, ürüne daha hızlı ulaşabilmek için gidip bizzat satın aldım. Eve geldiğimde ürünü talimatlara uygun şekilde, sadece 110 derece kullanarak saçımı düzleştirdim. Ertesi gün duştan çıktığımda saçlarım inanılmaz derecede kabarmış, uçları tiftik tiftik olmuş, kupkuru bir hale gelmişti ve tutam tutam saç dökülmesi yaşadım. Tüm bunlar ürünün sadece tek kullanımında gerçekleşti.

Bu durum üzerine, henüz 24 saat dahi geçmemişken Dyson’ı arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünü mağazadan aldığım için iade edemeyeceğim söylendi, online siteden alsaydım koşulsuz şartsız iade edebileceğim ifade edildi. Mağaza ve online satış için bu şekilde farklı bir iade politikası uygulanması bana kesinlikle haksız ve tüketici aleyhine geldi. Ürünü servise göndermemi istediler, ben de gönderdim. Servisten üründe sorun olmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürün şu an bana geri gönderiliyor. Üründe teknik bir arıza tespit edilmemiş olsa bile, benim saçımda tek kullanımda yarattığı hasar ortadadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, hem saç sağlığımı hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Dyson’ın mağazadan yapılan alışverişlerde uyguladığı iade politikasını gözden geçirerek ürünümün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.