to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Performans Sorunları Ve Güvensiz İade
Dyson’ın son çıkan robot süpürgesini satın aldıktan sonra yaklaşık bir haftadır ciddi sorunlar yaşadım. İnce ve incelik halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor, iki tarafta da bulunan döner fırçaları kilimlere takılıp kalıyor ve aynı yerde uzun süre dönüp duruyor. Ayrıca paspas özelliğini kullandığımda da temizlemesi gereken yerlerde pis suyunu bırakıyor ve zemini kirli bırakıyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ancak iade sürecinde de mağduriyet yaşadım. Param henüz kartıma yatmadı ve iade sürecinde kartı takıp iade almak yerine, kart bilgilerimi arkasındaki güvenlik koduna kadar sözlü olarak paylaşmak zorunda bırakıldım. Bu bilgilerin not edilmesi ve bu şekilde bir yöntem izlenmesi bana hiç güven vermedi. Ödeme yaptığım karta iadenin, “hafta içi yatar” denilerek belirsiz bir tarihe bırakılması da güven sarsıcı ve rahatsız edici bir süreç oldu.
Hem ürünle yaşadığım performans sorunlarının dikkate alınmasını hem de para iadesi sürecimin, ödeme yaptığım karta hızlı, şeffaf ve güvenilir bir şekilde, kart bilgilerimin güvenliği konusunda içimi rahatlatacak biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
Cihazı iade ettim. Aqua Florya mağazasından işlem yapıldı. Ücret iadesi yapılmadığı için mağazaya sordum bankanızla ilgili dediler. Yapı Kredi'yi aradım bekleyen bir işlem yok diyorlar. Dyson çağrı merkezini aradım. İade kaydınız yok. Mağazanızla görüşün dediler. Mağaza iletişim numarası paylaşamıyorlarmış. Mağazaya gitmeniz gerekiyor diyorlar. Yılan hikayesine döndü. Nasıl çözülecek bu durum bilmiyorum. Dyson dedim araştırmadan aldım keşke biraz şikayetleri okusaydım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
