to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın son çıkan robot süpürgesini satın aldıktan sonra yaklaşık bir haftadır ciddi sorunlar yaşadım. İnce ve incelik halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor, iki tarafta da bulunan döner fırçaları kilimlere takılıp kalıyor ve aynı yerde uzun süre dönüp duruyor. Ayrıca paspas özelliğini kullandığımda da temizlemesi gereken yerlerde pis suyunu bırakıyor ve zemini kirli bırakıyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ancak iade sürecinde de mağduriyet yaşadım. Param henüz kartıma yatmadı ve iade sürecinde kartı takıp iade almak yerine, kart bilgilerimi arkasındaki güvenlik koduna kadar sözlü olarak paylaşmak zorunda bırakıldım. Bu bilgilerin not edilmesi ve bu şekilde bir yöntem izlenmesi bana hiç güven vermedi. Ödeme yaptığım karta iadenin, “hafta içi yatar” denilerek belirsiz bir tarihe bırakılması da güven sarsıcı ve rahatsız edici bir süreç oldu.
Hem ürünle yaşadığım performans sorunlarının dikkate alınmasını hem de para iadesi sürecimin, ödeme yaptığım karta hızlı, şeffaf ve güvenilir bir şekilde, kart bilgilerimin güvenliği konusunda içimi rahatlatacak biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
Cihazı iade ettim. Aqua Florya mağazasından işlem yapıldı. Ücret iadesi yapılmadığı için mağazaya sordum bankanızla ilgili dediler. Yapı Kredi'yi aradım bekleyen bir işlem yok diyorlar. Dyson çağrı merkezini aradım. İade kaydınız yok. Mağazanızla görüşün dediler. Mağaza iletişim numarası paylaşamıyorlarmış. Mağazaya gitmeniz gerekiyor diyorlar. Yılan hikayesine döndü. Nasıl çözülecek bu durum bilmiyorum. Dyson dedim araştırmadan aldım keşke biraz şikayetleri okusaydım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım süpürge için başlattığım iade süreci yaklaşık 2 aydır sonuçlanmıyor. Ürünü iade etmeme ve tüm prosedürleri yerine getirmeme rağmen süreç sürekli uzuyor ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyl...
25 Nisan tarihinde satın almış olduğum Dyson robot süpürge, ne yazık ki beklentilerimizi karşılamamış ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu segmentte ve bu fiyat seviyesinde bir üründe bu tür sorunların yaşanması gerçekten şaşırtıcıdır. Cihazın özellikle ıslak temizlik fonksiyonunu kullanırk...
25 Ocak tarihinde Dyson’dan 16.999 TL bedelle bir süpürge sipariş ettim. Yanlış modeli aldığımı fark ettiğim için ürünü kargodan teslim almadan iade ettim. Kargo hareketlerinden ve bilgilendirmeden anladığım kadarıyla ürün 3 Şubat’ta Dyson’a ulaşmış olmasına rağmen para iadesi sürecim bir türlü tama...
Dyson'dan aldığım elektrik süpürgesini bir türlü iade edemiyorum. 5 iş günü boyunca ürünü iade etmek için evde beklememe rağmen, ürünü almaya gelen kimse olmuyor. Bu süreçte işe gidemediğim için mağdur oluyorum. Dyson, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylese de, bir Dyson müşterisi olarak ür...
Yorumlar