Dyson Robot Süpürge Fiyat Düşüşü Sonrası 10 Bin TL Farkı İçin İndirim Kuponu Talebi

8 Şubat 2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Robot Aİ model robot süpürgeyi 59.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk çıktığı dönemde, markanıza güvenerek ve internetteki olumsuz yorumlara rağmen yine de tercih ettim, hatta evimde birçok Dyson ürünü kullanan biri olarak ilk alanlardan biri oldum.

Ancak kısa süre önce aynı ürünün fiyatının 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani kısa bir süre içinde ürün 10.000 TL daha uyguna satılmaya başlanmış durumda. Bu durum açıkçası bizi oldukça üzdü ve rahatsız etti.

Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradık. İade de istemediğimizi, sadece ödediğimiz fark tutarı kadar, 10.000 TL’lik indirim kuponu tanımlanmasını talep ettiğimizi belirttik. Ancak 14 günlük süre geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, indirim kuponu da tanımlayamayacaklarını, sadece “fazla ödediğiniz için üzgünüz” denebildiğini ifade ettiler. Bu yaklaşımın, özellikle sadık bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Dyson’dan, Dyson Robot Aİ için ödediğimiz 10.000 TL’lik fiyat farkını hediye çeki veya indirim kuponu olarak tarafıma tanımlamasını, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.