Dyson Robot Süpürge Düğme Arızası Ve Parça Kırılması Nedeniyle Taksitli Satın Almada Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson.com.tr olan Dyson Spot+Scrub Ai Islak ve Kuru Temizleme Özellikli Robot Süpürgeyi 27.01.2026 tarihinde, Mersin/Erdemli’de kullanmak üzere satın aldım. Ürün için toplam kredi tutarı 78.828,42 TL olup, ilk taksit ödemesini 27.02.2026 tarihinde, ikinci taksit ödemesini ise 27.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim.

Robot süpürgeyi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, toz haznesini çıkarmaya yarayan düğmede bir sorun mevcuttu. Son olarak, hazneyi boşaltmak amacıyla ilgili düğmeye bastığımda hazne mekanizmasına ait parçalar kırıldı ve şu an süpürgenin haznesinde kırık parçalar bulunuyor. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bu denli ciddi bir arızanın ortaya çıkması, ürünün üretim veya tasarım kaynaklı bir kusur içerdiğini ve dayanıklılık ile kalite konusunda ciddi soru işaretleri oluşturduğunu düşünüyorum.

Durumu daha önce ilettiğimde “sizi ararız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede bu şekilde arıza veren ve taksitlerini hâlâ ödediğim bir ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihaz üzerinde gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde uygun şekilde onarım, değişim veya iade gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.