Dyson Robot Süpürge Şarj Ve Sensör Sorunları Nedeniyle İade Talebi

28.02.2026 tarihinde Kocaeli Media Markt mağazasından Dyson Spot+ Scrub ai robot süpürge satın aldım. Ertesi gün kurulumu yaptıktan sonra ilk haritalandırma yapıldı ve şarj ünitesine döndü; 05 Mart Cumartesi gününe kadar cihaz şarj istasyonunda durdu. Kullanmak istediğimizde cihaz "sesle şarj olması gerekiyor" uyarısı verdi. Şarj olmasını bekledikten sonra temizlik programını başlattım; 3 dakika sonra tekrar "şarj olması gerek" uyarısı vererek kendini kapattı ve cihazı elle şarj istasyonuna taşıdım.
Dyson destek hattı ile görüştüm ve tüm sıkıntıları detaylı olarak aktardım. Destek hattının yönlendirmeleri sonuç vermeyince cihaz için servis kaydı açıldı ve 09.03.2026 tarihinde servise gönderildi. 10 gün sonra cihaz tarafıma iade edildi ve raporunda herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilmişti.
20.03.2026’da cihazı tekrar çalıştırmak istediğimde, şarj oranı yüzde 96 görünmesine rağmen MyDyson uygulamasındaki "başlat" seçeneği şarj yok uyarısı nedeniyle aktif hale gelmedi ve çalıştırılamadı. Dyson destek hattında iki farklı yetkili, canlı ve görüntülü görüşme sırasında bizzat şahit oldular ve 24.03.2026 tarihinde cihazın tekrar alınması için yeni bir servis kaydı açıldı. 20.03.2026 tarihinde cihazı tekrar denemek için çalıştırdığımda bu kez şarj oranı yüzde 67 iken "şarj bitti" uyarısı vererek şarj istasyonuna geri döndü. 21.03.2026 günü son bir kez daha denemek amacıyla robotu yüzde 100 şarjlı iken çalıştırdım; ancak 14. dakikada yine "şarj bitti" uyarısı vererek kendini kapattı ve cihazı tekrar elle şarj istasyonuna taşımak zorunda kaldım.
Cihaz çalışırken halılara takılmaması gerekirken odalarda bulunan halı ve kilimlere sürekli takılıyor, onları topluyor ve temizlik işlemini sağlıklı şekilde sürdüremiyor. Cihaz için tırmanma eşiği programı uygulanmasına rağmen bu sorun devam etmektedir. Ayrıca, cihazın üzerindeki temiz su haznesine 4 saatlik temizleme ve kurutma programı uygulanmasına su kalmaması gerekirken içeride su kaldığını da gözlemledim.
Kısacası, satın aldığım günden bu yana cihazın şarj, temizlik ve sensör davranışlarıyla ilgili ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım ve servis sürecine rağmen bu sorunlar giderilememiştir. Sürekli tekrar eden arızalar, servisten çözümsüz dönmesi ve ürünün vaat ettiği performansı sağlayamaması nedeniyle, Media Markt ve Dyson’dan ayıplı ürün kapsamında ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.