Dyson Oynar Başlığı Plastik Deformasyonuna Garanti Reddi

Dyson online mağazadan aldığım sv51 v11 model süpürgenin oynar başlığında yaklaşık 7–8 aydır giderek artan bir aşınma sorunu yaşıyorum. Başlığın plastik parçalarında belirgin deformasyon ve kırılmalar oluştu, parça sağlamlığını kaybetti ve kullanırken güven vermiyor.

Bu durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde bu şekilde bir geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, aşınma ve kırılma sorunu yaşayan bu oynar başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.