Dyson V10 Oynar Başlık Kırıldı, Garanti Dışı 6 Bin TL Değişim Teklifi

Dyson v10 süpürgeme ait oynar başlık kısmının hareket eden mekanizması yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Kırılan yer, süpürgenin en önemli ve işlevi açısından kritik bölümü olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Durumu Dyson’a ilettiğimde motorun garanti kapsamında olduğunu, ancak diğer parçaların kapsam dışında kaldığını, bu nedenle kırılan başlık için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çözüm olarak da kendi sitelerinden yeni başlık almam gerektiğini ve bunun bedelinin yaklaşık 6 bin tl civarında olduğunu ilettiler.

Uzun süredir Dyson kullanan, hali hazırda 3 adet farklı model süpürgeye sahip eski bir Dyson müşterisi olarak, oynar başlık kısmındaki bu kırılmanın tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sapın kırılması gibi zorlayıcı, darbe içeren bir durum yaşamadım, üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması Dyson kalitesiyle bağdaşmıyor ve bana oldukça garip geliyor.

Dyson’ın, ürün kalitesine ve müşteri sadakatine yakışır şekilde, kırılan bu başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.