Dyson Online Mağazasında Stok Bilgisi Olmadan Satış Ve İade Yanıtı Eksikliği

20/01/26 tarihinde Dyson Türkiye internet sayfasından alışveriş yaptım. Ürünün satışı sırasında stokta olmadığına dair herhangi bir ibare yoktu ve ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişimin onaylandığına dair Dyson Online Store tarafından bir e‑posta aldım. Alışverişin üzerinden 24 saat geçti ve siparişimin hazırlandığına, kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme almayınca endişelendim ve markaya e‑posta yazdım. Ürünün stokta olmadığını, ön sipariş oluşturduklarını ve ürün stoğa girdiğinde gönderimin yapılacağını ifade ettiler; ancak ürünün ne zaman gönderileceği veya çözüm yollarına dair herhangi bir bilgi vermediler. Bu e‑postayı aldıktan sonra Dyson Türkiye online alışveriş sitesini tekrar kontrol ettiğimde ürün hâlâ satışta ve stokta olmadığına ya da gönderim tarihine dair herhangi bir ibare bulunmadan satışına devam ediliyordu. Benim gibi tüketiciler muhtemelen ürünü almaya devam etmektedir.
Markaya bu durumu belirterek siparişimin iadesi veya gönderim tarihiyle ilgili nasıl bir yol izlemek istediklerini sordum, ancak geri dönüş alamadım.
Benim gibi tüketicilerin ödemeleri alınıp, stokta olmayan ürünlerin satışı devam ediyor.