Dyson Nemlendirme Özelliği Servis Sonrası Bozuldu, Kargo Hasarıyla Kullanılamaz

12.12.2025 tarihinde Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx cihazını satın aldım. Nemlendirme özelliğinden memnun olmama rağmen cihazın koku ve toz çekme performansından hiçbir zaman memnun kalmadım. Filtrede tek bir toz kırıntısı dahi görmedim; yemek yaptığımda kokuda herhangi bir azalma olmadı.

Bu durumu Dyson standındaki çalışanlara anlattığımda cihazın normalde böyle çalışmadığını, cihazımda sorun olabileceğini ve teknik servise götürmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine cihazı 17.09.2026 tarihinde Kentpark’taki teknik servise, tüm şikayetlerimi belirterek teslim ettim. Evaporatörün tıkalı olduğu söylenerek parça değiştirildi. Ancak bu işlemden sonra, cihazda memnun olduğum ve daha önce sorunsuz çalışan tek özellik olan nemlendirme işlevi de çalışmamaya başladı.

Cihazı 05.10.2026 tarihinde aynı servise tekrar götürerek çalışan özelliğin servis müdahalesi sonrasında bozulduğunu belirttim. Buna rağmen cihazda hiçbir sorun olmadığı ve tüm testlerden geçtiği söylendi. Nemlendirme yapmayan bir cihazın hangi testlerden nasıl geçtiğine ilişkin somut bir açıklama da yapılmadı.

Şehir dışında olduğum için cihazı teslim alamadım. Cihaz 12.10.2026 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere Kolay Gelsin firmasına verildi. Dokuz gün boyunca cihaz teslim edilmedi. Bu sürede her gün hem Dyson’a hem Kolay Gelsin’e yazmama rağmen net bilgi alamadım. Son olarak 22.10.2026 tarihinde, cihazın hasar aldığı ve gönderici firmaya iade edileceği SMS ile bildirildi.

Şu anda cihazın nasıl hasar gördüğü, hasarın boyutu, nerede olduğu ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. İlk şikayetim çözülmediği gibi, çalışan nemlendirme özelliği servis sonrasında bozuldu; ardından cihaz kargoda hasar gördü ve ben günlerce bilgisiz bırakıldım. Üst segment fiyatlandırmaya sahip Dyson’ın müşterisini cihazının peşinden koşturması, çalışan özelliği servis sonrasında kullanılamaz hale getirmesi ve kargoda hasar gören cihazla ilgili muhatapsız bırakması kabul edilemez. Bu süreç Dyson’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.