to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson müşteri hizmetlerini, süpürgemde yaşadığım filtre hatası nedeniyle aradım. Görüşmem O**** Bey isimli müşteri temsilciniz ile gerçekleşti. Tarafıma ürünün 3 yıllık olduğu ve garanti süresinin sona erdiği bilgisi iletildi.
Bunun üzerine, müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir destek sağlanıp sağlanamayacağını sordum. Ancak bu soruma karşılık olarak müşteri temsilciniz tarafından “Sizce mantıklı mı? ” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşımı son derece uygunsuz, kırıcı ve profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek isterim.
Bir müşteri olarak, markanızın kurumsal duruşuna ve hizmet kalitesine uygun bir üslup beklemek en doğal hakkımdır. Sorduğum sorunun bu şekilde küçümseyici bir ifadeyle karşılanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı sektörde çalışan biri olarak, müşteriye yaklaşım konusunda bu tarz bir iletişimin doğru olmadığını özellikle vurgulamak isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim. Aksi halde, hem kendi çevreme hem de aileme markanızla ilgili bu deneyimi paylaşmak durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Uzun yıllardır markanıza güvenen ve çevresine tavsiye eden sadık bir Dyson kullanıcısı olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti ve bunun bende yarattığı derin hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Türkiye’den Dyson resmi web sitesi üzerinden satın aldığım süpürgem garanti kapsamındayken teknik bir arıza ...
Dyson V12 süpürgemi 2023 yılında aldım ve 2025 yılından beri, filtreyi talimatlara uygun şekilde yıkamama ve 2–3 gün kuruması için bekletmeme rağmen, cihaz sürekli olarak “Filtrenizin kuruması gerekir” uyarısı vermeye devam ediyor. Aylarca bu uyarıyı aldım ve ürünü doğru kullandığımdan emin olmama r...
Dyson'dan v12 süpürge aldım. 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum fakat son zamanlarda filtreden koku geldiğini fark etmem üzere Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bunun üzerine bana yeni filtreyi ücretsiz olarak göndereceklerini 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Sonrasınd...
2021 yılında Dyson V11 şarjlı süpürge aldım. 2 yıllık garantisi dolmadan filtresinde sürekli temizlemeniz gerekiyor ve filtreyi kurulayın hatası vermeye başladı. Kullanım kitapçığında anlatıldığı şekilde temizliğini ne kadar yaptıysam da filtrenin hatası devam ediyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
Yorumlar