to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşteri Hizmetleri: Satış Sonrası Destek Sorunu
2 ay önce 30bin tl vererek Dyson v15s süpürge aldım. Ürünle ilgili bir sorunum yok ancak satış sonrası tam bir facia. Süpürgenin boru kısmı büküldü ve kullanılmayacak hale geldi. Dedim Dyson nasılsa, müşteri hizmetleri çok iyidir. Önce sitesine girdim parçayı satın almak için ancak parça yok. Telefonla iletişim kurdum, durumu anlattım, ne zaman gelecek parça bilmiyorlar. WhatsApp destek ise daha da beter. Durumu anlatıyorum, bana servis kaydı açın diyorum, video call yapmamız lazım diye tutturdular.
Hayır diyorum, izin vermiyorum, fotoğrafını ilettim zaten, bana kayıt açın ürünü servise vereceğim diyorum. Hayır bize ürünü video call yapacaksınız mutlaka! Zorunda mıyım? Hayır ama Dyson için zorundayım! Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Hakem Heyeti'ne de video call ile savunma verirsiniz artık!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum giderildi ve ücret talep edilmedi. Bu arada benim hatam olduğu için ücret talep edilmesini gerekirdi, müşteri memnuniyeti açısından ücretsiz halledildi sanırım. Ancak çağrı merkezine eğitim verilmesi mutlaka lazım
