Dyson Müşteri Hizmetinde İndirim Kodu Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dyson müşteri hizmetleri ile yaşamış olduğum indirim problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce yeni bir ürün alırken müşteri hizmetleri, yeni alacağım ürün için %10’luk bir indirimim olduğunu belirtmişti. Bunun üzerine Dyson v16 Piston Animal süpürgesi için detaylı temizlik setini almak istedim ve Dyson’un kendi web sitesi üzerinden sipariş vermeyi planladım.

Ürünü almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp aksesuarlar için indirimim olup olmadığını sordum, bana %20’lik bir indirimim olduğunu söylediler ve ilgili departmanın beni arayıp indirim kodu paylaşacağını belirttiler. 20.10.2026 tarihinde arandım, detaylı temizlik setini almak istediğim söylendi ve tarafıma bir kod iletildi, ben de bu kodu not aldım. Telefonu kapattıktan sonra kodu girdiğimde sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi.

Hemen tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm kişi sistemde kuponu gördüğünü, kendisinin de kodu deneyip aynı hatayı aldığını belirtti. Kuponun aktif edilmemiş olabileceğini söyleyip ilgili departmana bilgi vereceklerini ve bununla ilgileneceklerini ifade ettiler. Ancak 21.10.2026 tarihinde tekrar arandığımda bu kez aksesuar indiriminin sadece saç kurutma ve şekillendirme cihazlarında geçerli olduğu söylendi. En başından beri hangi ürünü almak istediğimi belirtmiş olmama rağmen, son görüşmede bu ürün için indirim olmadığı ve yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Bu süreçte önce indirim hakkımın var olduğu söylenip kod iletilmesi, ardından kodun çalışmaması ve en sonunda da aslında bu üründe indirim olmadığı söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vaat edilen indirimin Dyson tarafından tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.