Dyson Supersonic R Saç Kurutma Makinesi Hediye Difüzör Başlığı Gönderilmedi

25 Eylül 2026 tarihinde Dyson’dan, seçili ürünlerde geçerli %40 indirim kodu içeren “Size özel kaçırılmayacak Dyson fırsatları” başlıklı bir e-posta aldım. Kampanyanın 28 Eylül’e kadar geçerli olduğu belirtiliyordu.

27 Eylül’de bu e-postadaki bağlantı üzerinden Dyson’ın internet sitesine girerek 2 adet Supersonic r saç kurutma makinesi satın aldım ve e-postada yer alan %40 indirim kodunu kullandım. Ürün sayfasında açıkça “Hediye fırsatı” ve “1.999 TL değerinde Difüzör başlık hediyesiyle” ibareleri yer almasına rağmen, ürünler teslim edildiğinde difüzör başlıkları kutularda yoktu.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “İki kampanya birleştirilemez” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben ek bir indirim talep etmiyorum, yalnızca satın aldığım ürünlerin kendi sayfasında taahhüt edilen hediye difüzör başlıklarının gönderilmesini istiyorum. İndirim kodu kullanıldığında hediye kampanyasından yararlanılamayacaksa, bunun satın alma öncesinde, özellikle de ürün sayfasında açık ve net şekilde belirtilmiş olması gerekirdi. Bu şekilde, ürün sayfasındaki görseller ve ibarelerle müşteriye bir hak tanınıyormuş izlenimi verilip sonrasında bahane üretilmesi yanıltıcı bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu alışverişlere ait 910905436149 ve 910905436494 numaralı siparişlerim mevcuttur. Ayrıca %40 indirim kampanyası e-postasının, kullanılan indirim kodunun ve ürün sayfasında yer alan hediye ibaresinin ekran görüntülerini de kanıt olarak saklıyorum.

Dyson’dan beklentim, satın aldığım 2 adet Supersonic r saç kurutma makinesi için ürün sayfasında belirtilen difüzör başlıklarının eksiksiz şekilde gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.