Dyson Motorbar Temizleme Başlığı Hızla Arızalandı, Ücretsiz Değişim Bekleniyor

2023 Nisan ayında Mall Of İstanbul Dyson mağazasından Dyson v12 model süpürge satın aldık. Süpürgemizin motorbar temizleme başlığı 7 Nisan 2026 tarihinde arıza yaptı ve o günden bu yana başlık dönmüyor, süpürme yapmıyor. Ürünü oldukça az kullanmış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın ortaya çıkması Dyson gibi büyük bir marka için bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bozulan bir başlığın kullanıcı hatası olmadan bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Dyson müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümüzde bize sadece yeni başlık almamız gerektiği söylendi ve bu yaklaşım açıkçası bizi çok şaşırttı.

Dyson’dan, ürününün arkasında durmasını, arızalı motorbar temizleme başlığımın ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.