Sürekli Çekim Gücü Arızası Ve Koltuk Başlığı Deformasyonu İçin Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı

İstanbul Mall Of İstanbul şubesinden 23.02.2025 tarihinde 24.999 TL ödeyerek aldığım Dayson v12 süpürgede yaklaşık 3 aydır çekim gücü arızası yaşıyorum ve koltuk başlığı da sorunlu hale geldi. Üründen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı beklemiyordum.

Cihaz arıza verdiğinde ekranında filtreyi yıkamam gerektiği uyarısı çıkıyor, her seferinde filtreyi söküp talimatlara uygun şekilde yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra tekrar takıyorum ancak buna rağmen aynı arızayı vermeye devam ediyor. Buna ek olarak, koltuk başlığını sadece 3 defa koltuk temizliğinde kullandık ve başlık bu kadar kısa sürede sanki duvara sürtülmüş gibi deforme olmuş durumda, servis ise bu hasarın bizim tarafımızdan verildiğini iddia ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm, bana Dayson müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Dayson’ı defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek hem çekim gücü arızasının hem de koltuk başlığındaki deformasyonun kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden ve teknik destekten aldığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.