Dyson. Marka Ve V12 Pişmanlığı

Dyson v12 modeli sahibiyim. Cihazımın borusu ile alakalı bir sorun oluştu. Bununla ilgili Dyson müşteri temsilcileri ile görüştüm ve bana yeni bir boru gönderileceğini ilettiler. Bir buçuk aydır borudan ses yok, cihazı düzgün kullanamıyoruz. İçinden çıkan koltuk arası başlığı ucunda bulunan fırçanın tırnağının sabitlenmemesi nedeniyle o başlığı da kullanamıyoruz. Onunla ilgili de yeni bir başlık gönderdiler. Alakası olmayan bir başlık gönderdikleri için onun da yenisini göndereceklermiş. Tabii doğru gelirse batarya performansıyla ilgili otomatik modda 27 dakikalık bir süre alıyoruz. Bununla ilgili video kaydını çektim. Bazen 20 dakika bazen 25 videosunu gönderdiğim halde kullanıcı kaynaklı olduğunu ilettiler. Uzaktan tespit ve hayal gücüyle, herhalde kapalı kutu bir bataryanın kullanımı nasıl yüzde kaç etkileyeceği konusunda uzman olan arkadaş suçu bana attı. Dyson gibi dünya çapında bir markanın basit bir batarya sorununu bile müşterinin üzerine atmakta utanç duymaması ve muadillerinin iki katı fiyatı olmasına rağmen kalitesine inanarak tercih edilmesine rağmen bir müşteriye bu şekilde zorluk çıkartıp müşterinin memnuniyetini dikkate almayan bir firma olduğunu yaşayarak tespit ettik, deneyimledik. Dyson markasından alışveriş yapacak arkadaşlar Dyson'ın servisinin müşteriye sorumluluk ve sorunu yüklemesinden çekinmediğini ve sorunu çözmediğini çözerken de alakasız bir şekilde ilgisiz bir şekilde yaklaştığını bilmelerini isterim. Bir daha mı? Asla