to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağazasından Alınan Üründe İade Ve Değişim Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
09 Ağustos 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Dyson mağazasından eşimin saçlarını düzleştirmek amacıyla Dyson Airwrap Vinca Blue modelini 24.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Ürünü sadece denedik, ancak eşimin kıvırcık saçlarını düzleştirmek yerine tülertti ve beklediğimiz performansı göstermedi. Kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde elimizde duruyor.
Satın alırken mağaza çalışanı, kutuyu saklamamız gerektiğini ve 14 gün içinde iade hakkımız olduğunu belirtti. Ancak ürünü değiştirmek veya iade etmek için 13 Ağustos 2025’te mağazaya gittiğimde, müşteri ilişkileriyle çözmem gerektiği ve mağazanın yardımcı olamayacağı söylendi. Telefonla da destek alamadım.
Ürünü sadece denedik ve kullanmadık. Hem mağazada hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm bulamadım. Mağazadan aynı fiyatlı bir maşa veya bir süpürgeyle değişim ya da iade talebim var. Online alışverişte 14 gün iade hakkı varken mağazadan alınan üründe bu hakkın tanınmaması mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
