to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağazasında Koşulsuz İade Sözü Tutulmadı Mağdur Oldum
01.09.2025 tarihinde Mall of Antalya’daki Dyson Demo Zone mağazasından eşime hediye olarak Airwrap aldım. Ürünü eşim denediğinde saçına uygun olmadığını fark etti ve 14 gün dolmadan, 13.09.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdüm. Satın alırken mağaza temsilcileri bana 14 gün içinde koşulsuz iade edebileceğimi açıkça söylemişti. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, aynı temsilciler iade işlemini gerçekleştirmeyeceklerini, iade aldıkları takdirde yöneticilerine açıklama yapmak zorunda olduklarını ve bu durumu yaşamak istemediklerini belirttiler. Kesinlikle satış yapabilmek için bana 14 gün içinde koşulsuz iade edebileceklerini söylediler. Hediye aldığım bir ürünü mağazada iade edemeyeceksem internet sitesinden alıp mağdur olmazdım.
Fatura numaram: B012025000912713 Satış sırasında verilen koşulsuz iade taahhüdüne rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleri iade talebimi reddetti. 23.999,00 TL ödeyerek aldığım ürünün, belirtilen süre içinde ve taahhüt edilen şekilde iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini ve bu konuda acil aksiyon alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcileri tarafıma ulaştı ve ürünü iade alamayacaklarını bildirdi. Kısacası mağdur olduğumu bana tekrardan hatırlattı ve herhangi bir çözüm yolunun olmadığını dile getirdi :) Kocaman alkışlıyorum sizi.
