Dyson Kutu İçeriğini Göndermiyor. (Cinetic Big Ball 2)

Mehmet · 2023-11-30T11:14:47+03:00

Dyson sitesindeki kutu içeriğindeki parçayı göndermiyor. Dyson'un resmi online satış sitesi dyson.com.tr 'den aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgenin kutu içeriği sitedeki ile aynı değil. Kutu içeriğinde Karbon lifli türbin başlık var ancak gelen başlık Deep Clean Carbon fibre diye isimlendirilmiş hem görsel hem fonksiyonel olarak başka bir başlık. Müşteri hizmetlerini aradık, görüntülü arayıp elimizdeki başlıkla online satış sitesindeki kutu içeriğinde yer alan başlıkları gösterdik, farklı olduğunu belirttik. İlginçtir bazı müşteri temsilcileri alay eder gibi bunlar aynı başlık dedi. Sonra kayıt oluşturup aradılar, "sizin aldığınız seri c... Serisi bunda bu başlık var... Gibi saçma ötesi bir açıklama yapıldı. Kabul etmedik, sonra iade oluşturup tekrar sipariş verin mevcut stoklardaki seride bu başlık var denildi. Ses kayıtları dinlensin 3 kez "aynı başlık gelecekse beni uğraştırmayın, iade edeceğim dedim" 3 kez sitedeki başlığın geleceğini söylediler. 2 gün sonra ürün geldi sürpriz daha önce açılmış bir kutu geldi ve başlık aynı. Tekrar arayıp derdimizi anlattık işin gücün arasında, her arayan buyurun sorununuz neydi diyor, aslında kayıtlarında da var tek tek yazdırdım sorunumu, en son dün akşam pes ettim, ürünü iade ediyorum. Müşteri hizmetleri resmen alay eder gibi aynı başlık diye iddia ediyor. İade etmemizi de "dosyayı kapatma" olarak baktığı için canına minnet biliyor. Normal süpürgelerin 2-3 katı para veriyorsunuz ama hizmet "0"

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Mehmet

Buraya cevap yazınca ilgilenmiş olmuyorsunuz. Açın "Kalite standartları gereği yaptığınız kayıtları" dinleyin, müşteri temsilcileriniz kayıt oluşturuyor, üst temsilci sanıyorum ismi Melike hanımdı bu seride yok, siz siparişi iptal edin şu an elimizdeki seride var diyor,3 kez bastıra bastıra sizin sitenizde yer alan başlık mı gelecek diye soruyorum, evet diyor, sonra dalga geçer gibi jelatinleri açılmış! Aynı içerikte kutuyu gönderiyorsunuz. Kalite standartlarınız buraya yazdıktan sonra 5 gün geçmiş, öncesinde de 15 gün var bu kadar mı düşük?

Mehmet

O kadar kaliteli bir müşteri hizmetleri var ki anlat anlat bitmez. 1. Para iadesini yaptılar, 2. Yapılmamış, aradım ikisi de yapılmış, bankanızla görüşün dediler, 2. Ne zaman yapılmış dedim, süper müşteri temsilcimiz bugün yapılmış dedi, her neyse tamam dedim, 2 saat sonra iadeniz yapılmıştır diye mesaj geldi. :) Sonra aradan birkaç hafta geçti tekrar iade yaptılar. Müşteri hizmetleri bildiğin uzay üssü. :) bakalım ne zaman fark edecekler de arayacaklar. O parayla tekrar sipariş mi versem, sonra iade ederim, iki kez yatırabilirler parayı. İşin esprisi bir tarafa, şu yazıları okuyan kıymetli Dyson yetkilisi, lütfen üstlerden bir yetkili, kardeşim elemanlarınızı gözden geçirin, web sitenizi gözden geçirin, orada olan kutu içeriği çıkmıyorsa siz de suçlusunuz, zor bir şey değil, olan başlığı oraya koymak. Batarsınız bu gidişle. Ha pardon "böyle bir uygulamanız yoktur" sizin, müşteri hizmetleri kayıtlarımı dinleyin.