to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kullanılmamış Ürüne Garanti Sonrası Yüksek Ücret Talebi
Dyson Airwrap hiç kullanmadım. Garanti süresi bittikten sadece 10 gün sonra 6000 TL talep ettiler. Ürünü sıfır olarak çeyizime almıştım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ürün gövdesinde hiç kullanılmadan nasıl bir sorun oluşabilir anlamıyorum. Bu şekilde insana arızalı ürün satılmış oluyor.
Dyson Airwrap hiç kullanmadım. Garanti süresi bittikten sadece 10 gün sonra 6000 TL talep ettiler. Ürünü sıfır olarak çeyizime almıştım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ürün gövdesinde hiç kullanılmadan nasıl bir sorun oluşabilir anlamıyorum. Bu şekilde insana arızalı ürün satılmış oluyor.
Gelişme
2023 Ekim ayında Tunceli’de satın aldığım Dyson Airwrap Complete Long model cihazımı hiç kullanmadan çeyizime kaldırdım. İlk kez kullanmak istediğimde cihazda kırmızı ışık yandığını fark ettim. Ürünü servise gönderdim ve bana gövde değişimi gerektiği, bunun için de 5.600 TL ücret talep edildiği bildirildi. Garanti süresi ise sadece 20 gün önce sona ermişti.
Cihazı hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmam ve garanti süresinin bu kadar kısa süre önce bitmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik tüm fatura ve kutu gibi belgelerim de mevcut. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir ek çözüm veya kolaylık sunulmadı.
Ürünün bakımının veya tamirinin ücretsiz ya da en azından makul bir ücretle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson Airwrap cihazımda gövde arızası oluştu ve cihazı hiç kullanmadan, sadece garanti süresi bittikten sonra bu sorun ortaya çıktı. Cihazı destek için servise gönderdim, gövdede sorun olduğunu ve cihazın çalışmadığını, kırmızı ışık yandığını belirttiler. Ancak garanti süresi Ekim 2025’te sona ermiş olmasına rağmen, cihazı kullanmamış olmama rağmen benden 6000 TL ücret talep edildi ve cihaz yapılmadan geri gönderildi. Ürünü uzun süredir kullanmamış olmama rağmen böylesine yüksek bir ücret talep edilmesini ve ürünün garanti süresi hemen sonrasında arıza vermesini kabul etmiyorum. Dyson’dan cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
