to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Koltuk Altı Aparatı Tekrar Bozuldu Ve Değişim Sözleri Tutulmuyor
Dyson V12 süpürgem için kullanılan koltuk altı aparatını Kasım 2024 tarihinde online olarak satın aldım. 23.01.2025 tarihinde ürün gerçek anlamda dayanıksız olduğu için kırıldı ve Dyson ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ve aparat değişimi yapıldı.
Ancak 2024 Mayıs ayında aynı aparat tekrar bozuldu. Bunun üzerine yeniden Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kez bana şu an tekrar değişim yapamayacaklarını, ancak değişim tarihinden bir yıl sonra, yani 23.01.2026 tarihinde tekrar kendilerine ulaşırsam bir kez daha değişim yapılabileceğini söylediler. Ben de bu söze güvenerek aylarca bekledim ve verdiğim para ile resmen mağdur oldum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki görüşmede verilen bilginin hiç söylenmediğini, böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler ve beni adeta yalan söylemekle itham eder bir tavır sergilediler. Dyson gibi bir markanın verdiği sözün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
İkinci değişimi talep ettiğim görüşmeye ait yazışma ve kayıtların incelenmesini, tarafıma o gün verilen sözün dikkate alınmasını ve koltuk altı aparatının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson markasından severek satın aldığım elektrikli süpürgemin koltuk aparatı (mobilya altı/bükülebilir adaptör) kırıldı. Konuyla ilgili yedek parça/garanti desteği almak adına tam 2 ay önce Dyson Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve kayıt oluşturdum. Ancak aradan geçen 2 aylık süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca durumu kontrol etmek istememe rağmen her seferinde "ilgileniyoruz" denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut adım atılmadı. Premium bir marka olduğunu iddia eden Dyson’ın, müşterisini 2 ay boyunca mağdur etmesi ve iletişim kurmaktan kaçınması markanın adına hiç yakışmıyor. Süpürgemi verimli bir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetimin süresi kabul edilebilir seviyeyi çoktan aştı. Dyson yetkililerinden ivedilikle tarafıma ulaşılmasını, kırılan aparatıma ait yedek parçanın garanti kapsamında ya da tedarik yoluyla hızlıca tarafıma ulaştırılmasını ve bu büyük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
