Dyson Kırmızı Düğmeli Değişim Ürünü Orijinal Değil Ve İade İsteği

Dyson airstrait ceramic pink model saç şekillendiricimi ekim ayında Piazza Samsun şubesinden satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen cihazım 11.12.2025 tarihinde bozuldu. Bunun üzerine Dyson teknik servisi ile görüştüm ve ürünün orijinali ile değişim yapılacağını söylediler, ben de bu çözümü kabul ettim.

22.12.2025 tarihinde “yeni” denilerek tarafıma gönderilen Dyson airstrait elime ulaştı. Ancak gelen ürünün rengi her ne kadar ceramic pink görünse de açma kapama düğmesi ve o bölgedeki alan normal ceramic pink modelde olmayan tuhaf bir kırmızı renkteydi. Dyson’ın kendi sitelerinde veya yurt dışı web sitelerinde dahi görseli bulunmayan, gövdesi pembe ama düğmesi kırmızı olan bu cihazın bana yeni ve orijinal ürün olarak gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünün ya tamir görmüş, ya başka bir müşteri tarafından iade edilmiş, ya da bir şekilde müdahale edilmiş bir cihaz olduğunu düşünüyorum.

Cihazın seri numarası 7PH-EU-ucd3951a, destek numarası ise ht01 EU/TR/za/cl/eg/pe cepk /rogd (wa/bl) 598960-01 (ceramic pink/rose Gold) olarak sistemlerinde kayıtlı. Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve gelen ürünün tuhaf renk farklılığını detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana ürünün orijinal olduğu söylendi ve bu şekilde kullanmam beklendi. Ben bu kırmızı düğmeli cihazı istemediğimi, orijinal ceramic pink modelle aynı görünümde olmayan bir ürünü kabul etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Kayıt açtıklarını, geri dönüş yapılacağını söylediler. Sürecin zaten çok uzadığını, 2 ay içinde bozulan orijinal cihazımdan sonra yaklaşık 1 aydır da bu değişim süreci ile uğraştığımı, moralimin tamamen bozulduğunu belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” tarzı bir yaklaşımla karşılaştım ve sadece tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.

Ben, satın aldığım ilk ürünle birebir aynı özellik ve görünümde, sıfır, kullanılmamış ve kesinlikle tamir görmemiş orijinal Dyson airstrait ceramic pink cihaz ile değişim yapılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün tamamen iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Kısa sürede bozulan bir ürün sonrası, şüpheli ve görseli dahi bulunmayan bu kırmızı düğmeli cihazı bana “yeni ürün” diye kabul ettirmeye çalışılmasını asla doğru bulmuyorum ve sürecin acilen lehime çözüme kavuşturulmasını istiyorum.