Dyson Kargo Gelmedi: Verilen Söz Tutulmadı Ve Günüm Boşa Gitti

Dyson dc19 Cylinder Vakuum süpürgemin açma kapama düğmesi arızalandığı için Dyson ile iletişime geçtim. Ürünü bugün saat 14.30’a kadar kargo görevlisinin adresimden alacağı söylendi. Bunun üzerine tüm günümü evde geçirip dışarıdaki işlerimi erteledim, ancak hiçbir şekilde kargo gelmedi ve ürün evden alınmadı.

İstanbul Bakırköy Yeşilköy’de ikamet ediyorum ve özellikle Dyson kurumsal ve güvenilir bir firma olduğu için ürünlerini tercih ediyorum. Buna rağmen servis sürecindeki bu ciddiyetsizlik ve verilen sözün tutulmaması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu tekrar Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, kargo firmasıyla görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Dyson’dan, servis sürecimin ciddiyetle ele alınmasını, ürünümün bir an önce adresimden sorunsuz şekilde alınarak onarım sürecinin başlatılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.