Dyson Kampanya Hediyesi Olarak Verilen Islak Kuru Başlık Teslim Edilmedi

Dyson firmasının Kayseri Park AVM satış noktasından 25.12.2025 tarihinde v12 Detect Slim Absolute model süpürge satın aldık. Kampanya kapsamında ıslak kuru başlık ve stand hediyeli olduğu söylendi. Satış personeli, standın ellerinde olduğunu, ıslak kuru başlık için ise 0850 532 11 44 numaralı telefonu arayarak talep etmemiz gerektiğini, Türkiye genelinde sistemin bu şekilde işlediğini belirtti ve en geç 3 iş günü içinde ürünün elimizde olacağını söyledi.

Ödememizi yaparak süpürgeyi ve standı teslim aldık, ardından da satışta söylendiği gibi ıslak kuru başlık için belirtilen numarayı aradık. Ancak bugün 7 Ocak itibarıyla Dyson ile yaptığımız görüşmede, ıslak kuru başlık için ellerinde stok olmadığı ve gönderemeyecekleri, bu konuda yardımcı olamayacakları tarafımıza iletildi. Satış sırasında kampanya ve ıslak kuru başlık olduğu özellikle vurgulanarak bu nedenle v12’ye yönlendirildik, aksi halde v15 Detect almayı düşünüyorduk.

Dyson gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satış esnasında taahhüt edilen kampanya hediyesi yerine getirilmemektedir. Islak kuru başlığın en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Fatura numaram B012025001246288’dir.