to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İndirim Hakkım Yanlış Bilgilendirme Ve Sistem Hatası Nedeniyle Kullandırılmadı
Dyson markasına ait saç şekillendirici ve kablolu süpürge kullanan, markaya güvenen bir müşteri olarak, 21 Kasım 2025 tarihinde Dyson v16 Piston Animal model ürünü satın aldım; ancak yazılım hatası nedeniyle bu ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işleminin ardından Dyson tarafından aranarak tarafıma %10 indirim hakkım olduğu bildirildi.
Ancak bu indirimin sadece farklı bir ürün kategorisinde geçerli olacağı bilgisi müşteri temsilcisi tarafından kesinlikle belirtilmedi. Bu bilgi tarafıma açıkça verilmediği için, bu kez 15 Aralık 2025 tarihinde Dyson v16 Piston Animal + Submarine ıslak başlıklı ürünü sipariş ettim. Siparişte %10 indirimin uygulanmadığını fark edince Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmede indirimin sadece farklı kategoride geçerli olduğu söylendi.
Bunun üzerine indirimi Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 Hava Temizleyici (Prusya mavisi / Altın) ürününde kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana, “3. ürün olarak yine süpürge siparişi vermişsiniz, ya mevcut siparişi iptal edin ya da indirimi kullanamazsınız” denildi. Ben de mevcut siparişimi iptal etmeden, indirim hakkımın hava temizleyici ürününde kullandırılmasını özellikle talep ettim.
Günler sonra yapılan geri dönüşte ise hava temizleyici ürünün stokta kalmadığı, iade ettiğim ürünlerin sistemde hâlâ üzerimde göründüğü ve “üzerinizde 4 ürün var” şeklinde tamamen sisteme bağlı bir hata olduğu tarafıma iletildi. İade edilen ürünlerin hâlâ üzerimde görünmesi benim hatam değildir ve bu durum Dyson’ın sistem hatasından kaynaklanmaktadır. Aynı şekilde indirim koşulları hakkında eksik ve yanlış bilgilendirme de müşteri temsilcisinin sorumluluğundadır. Yanlış yönlendirme sonucunda, %10 indirim hakkımı kullanabilmek için v16 Piston Animal + Submarine başlıklı ürünü de iade etmek zorunda kalmam ayrıca bir mağduriyet yaratmıştır.
Sonuç olarak %10 indirim hakkım, Dyson’ın kendi iç iletişim problemleri ve sistem hataları nedeniyle fiilen bana kullandırılmamıştır. Sipariş numaram 910903482013’tür. Dyson gibi global ve premium bir markadan bu derece plansız, çelişkili ve çözümsüz bir süreç yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, %10 indirim hakkımın mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve özellikle hava temizleyici ürününde koşulsuz olarak kullandırılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar’a başvurmama rağmen markadan geri dönüş yapılmadı. Firmanın bu ilgisiz tutumu, müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça göstermektedir.
Dyson – Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Maddi Zarara Uğratıldım Dyson v16 Piston Animal ürününü yazılım hatası nedeniyle iade ettim. İade sonrası tarafıma %10 indirim hakkı tanımlandığı söylendi ancak bu indirimin sadece farklı ürün kategorisinde geçerli olduğu bilgisi verilmedi. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle tekrar süpürge siparişi verdim. Daha sonra müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle, indirimi hava temizleyicide kullanabilmek için süpürge siparişimi iptal ettirdim. İndirim hakkımı Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyicide kullanmak istediğimi bildirdim. Günler sonra ürünün stokta olmadığı söylendi. Bu süre içinde: • İade ettirilen süpürgenin fiyatı arttı • Satın almak istediğim hava temizleyicinin fiyatı da arttı Ayrıca iade ettiğim ürünlerin sistemde hâlâ üzerimde göründüğü söylenerek süreç daha da karmaşık hale getirildi. Dyson’ın yanlış bilgilendirmesi, geç dönüşleri ve sistem hataları nedeniyle maddi zarara uğratıldım. İndirim hakkımın koşulsuz şekilde yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, https://www.dyson.com.tr/dyson-purifier-big-quiet-formaldehyde-prusya-mavisi-altin ürün stokta indirimli alabilmek için ödeme link mailinizi bekliyorum. Umarım aynı stok sorununu yine yaşamam.
Dyson – İndirim Hakkımın Kısıtlanması ve Mağduriyetimin Giderilmemesi Dyson tarafından 3. Ürün alışverişimde %10 indirim hakkım olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bu indirim hakkının yeni çıkan ürünlerde geçerli olmadığı bilgisi başta tarafıma verilmedi. Daha sonra bu kısıtlama sonradan iletildi. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle iade ettirilen ürünler ve bekleme sürecinde yaşanan gecikmeler sonucu fiyat artışlarıyla mağdur edildim. Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına aşağıdaki çözümlerden birinin uygulanmasını talep ediyorum: • %10 indirim hakkımın Dyson Spot + Scrub ai ürününde kullandırılması veya • İade ettirilen ürün olan Dyson v16 Piston Animal Submarine™ ıslak ve kuru temizleme özellikli kablosuz süpürgenin, zamlanmadan önceki fiyat üzerinden tarafıma yeniden satılması Dyson gibi global bir markanın, müşterisine verdiği hakkı sonradan kısıtlaması ve bu süreçte maddi zarara uğratması kabul edilemez. Dyson’ın verdiği hakkın, sonradan keyfi koşullar eklenerek kullandırılmaması kabul edilemez. İndirim hakkımın, ilk söylendiği şekilde tarafıma koşulsuz olarak tanımlanmasını ve kullandırılmasını talep ediyorum.
