to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson markasına ait saç şekillendirici ve kablolu süpürge kullanan, markaya güvenen bir müşteri olarak, 21 Kasım 2025 tarihinde Dyson v16 Piston Animal model ürünü satın aldım; ancak yazılım hatası nedeniyle bu ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işleminin ardından Dyson tarafından aranarak tarafıma %10 indirim hakkım olduğu bildirildi.
Ancak bu indirimin sadece farklı bir ürün kategorisinde geçerli olacağı bilgisi müşteri temsilcisi tarafından kesinlikle belirtilmedi. Bu bilgi tarafıma açıkça verilmediği için, bu kez 15 Aralık 2025 tarihinde Dyson v16 Piston Animal + Submarine ıslak başlıklı ürünü sipariş ettim. Siparişte %10 indirimin uygulanmadığını fark edince Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmede indirimin sadece farklı kategoride geçerli olduğu söylendi.
Bunun üzerine indirimi Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 Hava Temizleyici (Prusya mavisi / Altın) ürününde kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana, “3. ürün olarak yine süpürge siparişi vermişsiniz, ya mevcut siparişi iptal edin ya da indirimi kullanamazsınız” denildi. Ben de mevcut siparişimi iptal etmeden, indirim hakkımın hava temizleyici ürününde kullandırılmasını özellikle talep ettim.
Günler sonra yapılan geri dönüşte ise hava temizleyici ürünün stokta kalmadığı, iade ettiğim ürünlerin sistemde hâlâ üzerimde göründüğü ve “üzerinizde 4 ürün var” şeklinde tamamen sisteme bağlı bir hata olduğu tarafıma iletildi. İade edilen ürünlerin hâlâ üzerimde görünmesi benim hatam değildir ve bu durum Dyson’ın sistem hatasından kaynaklanmaktadır. Aynı şekilde indirim koşulları hakkında eksik ve yanlış bilgilendirme de müşteri temsilcisinin sorumluluğundadır. Yanlış yönlendirme sonucunda, %10 indirim hakkımı kullanabilmek için v16 Piston Animal + Submarine başlıklı ürünü de iade etmek zorunda kalmam ayrıca bir mağduriyet yaratmıştır.
Sonuç olarak %10 indirim hakkım, Dyson’ın kendi iç iletişim problemleri ve sistem hataları nedeniyle fiilen bana kullandırılmamıştır. Sipariş numaram 910903482013’tür. Dyson gibi global ve premium bir markadan bu derece plansız, çelişkili ve çözümsüz bir süreç yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, %10 indirim hakkımın mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve özellikle hava temizleyici ürününde koşulsuz olarak kullandırılmasını talep ediyorum.
28.10.2025 tarihinde Dyson’ın kendi web sitesinden HP1 hava temizleyici satın aldım. 5.000 TL indirim ve 9 taksit avantajı olduğu için tercihim Dyson’ın kendi sitesi oldu. Ancak ürünüm bir hafta boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adreste bulunamadığımız gerekçesi...
Dyson’dan 27 Kasım’da kapalı kutu olarak satın aldığım v8 Absolute Plus süpürgeyi 1 Aralık’ta iade ettim ve 2 Aralık’ta ürünün iade merkezine teslim edildiğine dair mesaj aldım. İade sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, defalarca arayarak güçlükle iade talebimi oluşturabildim. ...
23.02.2024 tarihinde dyson.com.tr sitesinden V15 Detect Total Clean siparişi verdim. Ödemeyi aldılar, fakat onay maili ya da SMS göndermediler. Müşteri temsilcileri ile her gün görüştüm; başka birimlere aktardıklarını ve haber beklediklerini söylediler, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak ...
Dyson her ürününü kullanan biriyim, yaklaşık 15 yıldır. Kablolu kablosuz süpürgeleri, havalandırma cihazları, saç şekillendiricileri vs. En son yeni çıkan saç düzleştiricisini online'dan satın aldım. Sonrasında yarım saat içerisinde çağrı merkezini arayarak, mağazasındayım, eğer ürün hazırlanmadıysa...
Yorumlar