to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2024'te Dyson Airwrap ürününü aldım. Bu pazar ürünü kullanırken fön başlığının dişlerinden biri kırıldı ve başlık tam oturmadığı için sallanıyor. Hemen pazar günü e-posta attım ve bana attıkları mesaja lütfen bakın.
Pazartesi günü işteyken sizi arayayım, dakikalarca açmayın, açtığınız çağrıda da görüntülü görüşmeden hemen önce hat düşsün, yüzüme kapatın. Üstüne geri de dönmeyin, ben işimin gücümün arasında hasarlı ürün için peşinizden koşmalıyım çünkü. Bunu da yapayım, aramaya devam, WhatsApp hattından da yazayım.
Peki neden WhatsApp hattından iletişim bilgilerimi aldıktan sonra bana hiçbir cevap vermediniz? Artık son ümit Instagram'dan yazdım. Instagram'dan yazdıktan sonra e-postama da dönüldü. Lütfen aşağıdaki e-postanın saçmalığına bakın. Zaten diğer kanallarınızdan yazıyorum, iletişime geçmeyi kaç kere işimin gücümün arasında, bayram sonrası iş yoğunluğumda deniyorum, lütfedip de dönmüyorsunuz ki! 'siz işsiz gibi bizimle iletişime geçmeyi denemeye devam edin. Biz canımız isterse yardımcı oluruz, şüpheniz olmasın' deseniz daha iyi olurdu.
Bu aşırı yardımcı olmak isteyen iyi niyetli ve kesinlikle beni saf yerine koymayan e-postadan sonra, sanıyorum ki Instagram sayesinde, neredeyse 1 saat telefonda konuşarak konuyu ilettiklerini söylediler. Bir e-posta ve belki de bir arama ile hallolabilecek şeye tüm günümü ayırmak zorunda kaldım, sağ olsunlar. Bu şikayeti yazdığım 8 Nisan günü, öğlen hastane randevumdan döndüğümde yine öğlen arasındayken WhatsApp'tan bana ulaşmışlar.
Saatlere dikkat çekiyorum, sorunu iletme işlemi için dün tüm günümü sabote etmemişler. Benim 30 dakikadan kısa bir sürede cevap vermemi beklemişler. Salı günü öğlen saatinde. Salı günü öğlen saatinde! Hasta olduğum, çalıştığım ve öğlen aramda telefonumun başında nöbetinizi tutmadığım için özür dilerim, lütfen beni affedin. Telefon numarasıyla arama gerçekleştirmek yerine WhatsApp'tan asenkron iletişime geçmenin amacı da zaten kişi müsait olduğunda dönsün değil midir?!
Yine aradım, yine halletmeye uğraşan ben oldum. Yine öğle aram yendi, hasta hasta ben sizin ürettiğiniz bozuk parçanın peşinde koşmak zorunda mıyım! Cidden illallah ettirdiniz. Sistemlerinizde sorun olabilir. Doğal bir durum. Ama bana söylemezseniz ben bunu nasıl bileceğim!
Henüz akıl okuma yeteneğim yok! Benim için hayatımı bu kadar kolaylaştıran ve parasını hak eden bir ürünün ancak bu kadar kötü bir iletişim sistemi olabilirdi. Yakıştıramadım ve sinirliyim.
Dyson Airwrap fırça başlığı kutu içerisinden hatalı çıkmıştı. Haziran ayında alınan ürün için defalarca arandı, kamera ile bağlanıp parçada ne gibi bir sıkıntı olduğunu tespit etmeye çalıştılar. Parçanın makineye sabitlenen kısımlarında üretimsel bir hata var, kullanırken parça oturmadığı için çıkıy...
Dyson'dan Ağustos 2024'te aldığım Airwrap'imin fön fırçası (volumising brush) kusurluydu, her fön çekmek istediğimde yerinden çıkıp düşüyordu. Durumu müşteri hizmetlerine iletip görüntülü konuşarak da gösterdikten sonra bana ücretsiz bir şekilde bu fön başlığının yenisinin gönderileceğini belirttile...
Dyson Airwrap ve süpürgem var, ikisi de bir aydır bozuk. Çağrı merkezinizi arıyorum, görüntülü aramanız gerekli diyorsunuz; ben çalışıyorum ve akşam 7'de evde oluyorum. Bu saatte çağrı merkeziniz kapanıyor. WhatsApp'tan yazın diyorsunuz, cumartesi günü yazdım. Bugün çarşamba, yoğunluk var diye SMS g...
Yorumlar