Dyson İade Ürünlerim Kayıp, Kolay Gelsin Sorumsuzluğu

23.12.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden aldığım ürünlerin iadesini, saat 13.45 civarında Kolay Gelsin kuryesine kendi ellerimle teslim ettim. Gelen kişi, ürünün içeriğine göre iade kodlarını benim takmam gerektiğini söyledi, ben de Dyson benden böyle bir şey istese hangi iade kodunun hangi ürüne ait olduğunu mesajla iletirdi diyerek bunu kabul etmedim. Kurye ürünleri aldı, birbirine paketlediğim ürünleri birbirinden ayırdı ve “yarın teslim olur” dedi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen gönderilerimde hiçbir hareket olmadı.

Kolay Gelsin’i aradığımda “akış açtık, ilgili kişi size ulaşacak” denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Dyson’ı aradığımda da “biz Kolay Gelsin’e ulaşalım” şeklinde cevap aldım. Kargomun alındığını ya da kaybedildiğini düşünüyorum. Daha sonra aradığım müşteri temsilcisi, kuryenin kaza yaptığını söyledi. Ürünümün size ulaşmadığını, şu an ne durumda olduğunu – kayıp mı, kırık mı – bilmediğimi belirttim. Buna rağmen bana “ürününüzün durumu iyi” dendi; nereden bildiklerini sorduğumda ise “yetkili sizi arayacak” diyerek görüşme sonlandırıldı. Arayan yetkili ise olayı tam anlamadan, süreci tekrar uzatmak için adeta geçiştirerek tekrar kapattı.

Dyson iade kodlarım 10000151768628, 10000151777346 ve 10000151770574, Kolay Gelsin iade takip kodlarım ise 160276027, 160279467 ve 160279503’tür. Toplam da yaklaşık 24.999 TL bedelli ürünlerimi sağlam bir şekilde teslim ettim, ürünlerin gönderilmeden önceki tüm görselleri elimde mevcut. Ürünlerimin başına bu süreçte gelen hiçbir hasarı kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin’den talebim, iade ürünlerimin acilen bulunup eksiksiz ve hasarsız bir şekilde Dyson’a teslim edilmesi ve yaşatılan bu büyük mağduriyet nedeniyle ücret iademin doğrudan karşılanmasıdır. Böyle bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değildir.