to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım süpürge için başlattığım iade süreci yaklaşık 2 aydır sonuçlanmıyor. Ürünü iade etmeme ve tüm prosedürleri yerine getirmeme rağmen süreç sürekli uzuyor ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.
Hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyla defalarca görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu söyleniyor ancak bu yoğunluk gerekçesiyle 2 ay boyunca para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün iadesi için beklemekten yoruldum ve artık mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos’ta Dyson resmi sitesi üzerinden aldığım kablolu süpürgeyi, üst modelini almak amacıyla, kutusu dahi açılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade sürecim çok yavaş ilerledi. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için 17 Eylül’de kendim arayarak sürecin başlatılmasını...
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v15 Detect model süpürgeyi satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 27 Kasım tarihinde resmi olarak iade sürecini başlattım. Ürün 1 Aralık’ta iade birimine ulaştı ve bana bu aşamadan sonra en geç 7 iş günü içinde sürecin sonuçlanacağı bil...
Dyson'dan aldığım elektrik süpürgesini bir türlü iade edemiyorum. 5 iş günü boyunca ürünü iade etmek için evde beklememe rağmen, ürünü almaya gelen kimse olmuyor. Bu süreçte işe gidemediğim için mağdur oluyorum. Dyson, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylese de, bir Dyson müşterisi olarak ür...
Temmuz ayında satın almış olduğum Dyson marka süpürge ve ayaklı ünitesini, çeyiz ürünü olması sebebiyle Ekim ayında kullanmak üzere açtım. Ürünü kullanmaya başladığımda ayaklı ünitenin süpürge ile uyumsuz olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılan görü...
Dyson'ın kendi sitesinde v15 süpürge aldım ve ürünü teslim almadan iadeye verdim. Ürün Dyson a 20 kasımda teslim edildi. Daha önce görüştüğüm müşteri hizmetleri hemen iade sürecini başlattığını kısa süre içerisinde iademin olacağını söylediler. Fakat 2 hafta geçmesine rağmen bugün müşteri hizmetleri...
Yorumlar