Dyson İade Süreci Ve Sipariş İptali Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Dyson online mağazasından aldığım V16 süpürgeyi 27 Kasım’da iade sürecini başlatarak geri gönderdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade dosyamla ilgili sürekli sadece "Dosya oluşturuldu, dönüş yapılacaktır" denilip görüşmeler kapatılıyor, somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 4-5 kez aradım ve her seferinde ben aramadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca V16 yerine Gen 5 modelini almak istemiştim, bu yönde talebim varken Gen 5 siparişim de hiçbir gerekçe açıklanmadan durduk yere iptal edildi. Neden iptal edildiğini de kimse net bir şekilde izah etmiyor.

İade ettiğim V16 süpürgenin iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödememin tarafıma hızlıca yapılmasını ve Gen 5 ürünümün neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Geciken iade ve iptal edilen ürünle ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.