to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İade İçin Söylenilen Tarihte Kargonun Gelmemesi
Dyson web sayfası üzerinden 30.12.2023 tarihinde aldığım ve 3.01.2024 tarihinde teslim aldığım Airwrap ürününü sadece iki kez kullandım. Cihaz, kurutma esnasında kendiliğinden kapandı ve ışığı yanıp sönmeye başladı. Bir süre bekledikten sonra tekrar çalıştı. Durumu destek hattına ilettim ve sadece iki kez kullanmış olduğum ürünün filtresini temizlemem gerektiği söylendi. İki kullanımda filtreye bağlı arıza durumunun mümkün olmadığını düşünüyorum, çünkü kullanım talimatında haftalık temizlik yapılması gerektiği yazıyor. Servis onarımını kabul etmedim ve haklı olarak iade talebinde bulundum. Ürünün bugün adresimden teslim alınması gerekiyordu ancak kargo gelmedi. Ne destek hattından ne de müşteri hizmetlerinden kargonun neden gelmediğine dair bilgi alamadım. Destek hattı artık cevap yazmamayı tercih etti. Kargo firmasını aradığımda Dyson tarafından verilen iade kodunu ilettiğimde 'kayıt yok' cevabını aldım. Destek hattına Dyson firmasına yazıyorum ancak cevap verilmiyor. Acaba bu mağduriyeti hak ettiğimi düşünüyorum. Üstelik iade nedenim, bana arızalı ürün gönderilmesi. Ürünün bugün adresimden teslim alınacağı için işten izin alarak tüm gün evde bekledim. Aynı sorumluluğu sizden neden göremiyorum? Ürününüzü gelip teslim alın. İade sonrasında yenisini almayı düşünüyordum ama artık kesinlikle almamaya karar verdim. Kargo iade sürecini dahi başaramıyor iken, size güvenim kalmadı. Teşekkür ederim, hizmet kaliteniz için.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Cevabınız üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Kargo iade sürecini ben kendim çözdüm. En azından özür dilenmesini beklerdim. Neden sorun yaşadığımın net kanıtı oldunuz teşekkürler.
