Dyson Hushjet Hava Temizleyici İade Sürecinin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Dyson’dan 20 Ekim’de Hushjet hava temizleme cihazı için verdiğim siparişim 24 Ekim’de kargoya verildi. Bu süreçte aynı ürünle ve Dyson’un “1 ay içinde koşulsuz iade” vaadiyle ilgili çok sayıda olumsuz şikayet görünce, ürünü hiç teslim almadan yine 24 Ekim’de iade talebinde bulundum ve kargoyu doğrudan iade ettim.

Ürünün kolisine bile dokunmadığım, teslim almadan iade ettiğim halde, günlerdir “inceleme” bahanesiyle sürecin uzatılmasını ve net bir bilgi verilmemesini anlamıyorum. Dyson’un internet sayfası da son derece kullanışsız; ne siparişimi doğru düzgün görebiliyorum ne de iade/takip sürecini sağlıklı şekilde izleyebiliyorum. Tek seçeneğim destek hattına bağlanmak oluyor, onda da dakikalarca bağlanmak için bekliyorum; bağlandıktan sonra da bu kez cevap vermelerini bekliyorum.

Kolay gelsin kargosundan gelen mesajlarda da gönderinin iade edildiği açıkça yer alıyor. Buna rağmen Dyson tarafında iade sürecimin hâlâ sonuçlandırılmamış olması ve ödediğim ücretin hesabıma yansımaması mağduriyet yaratıyor.

Ürünü hiç teslim almadan iade ettiğim bu siparişim için iade sürecimin derhal onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.